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第58章 省网信办的调研之旅（第1页）

不得不说，有省委书记亲自关注的事，效率就是风驰电掣。第二天，省网信办的调研组抵达光明区信访局时，指针刚刚指向上午九点整。车队停得悄无声息，但那种来自省里的威严，瞬间笼罩了整个信访局大院。为首的刘主任不苟言笑，一副金丝眼镜架在挺直的鼻梁上，镜片后的眼神，带着审视与剖析的意味。他这次，是奉了省委一把手的命令，前来调研“光明通”这个横空出世的新生事物。这不仅仅关乎一个app的生死。更深层次的，它牵扯到整个汉东省未来政务改革的风向。光明区信访局局长马逸，早已在门口恭候多时。他满脸堆着谦卑到近乎谄媚的笑容，腰几乎弯成了一张满弓。“刘主任！热烈欢迎您莅临我们光明区，指导工作！”孙连城就站在马逸身后，神色一如既往的平静，只在刘主任目光扫过来时，微微点头致意。李达康的意图，他一清二楚。这位马局长，不过是李达康钉在他身边，一颗随时准备发作的钉子罢了。刘主任的目光在马逸那张笑成菊花的老脸上停留了半秒，便转向孙连城，伸出手。“孙区长。”简单的握手之后，他便直入主题，声音里没有一丝官场客套的油滑。“我们时间有限，就不搞那些虚头巴脑的了，直接看看你们的‘光明通’。”“好，刘主任快人快语。”孙连城侧过身，做了个“请”的手势。“这边请。”信访大厅内，一派奇异的景象。没有想象中的人声鼎沸，没有此起彼伏的争吵与抱怨，更没有那种积压着怨气的沉闷。取而代之的，是电脑主机的轻微嗡鸣声，和键盘鼠标清脆的敲击声。前来办事的群众，有的在工作人员一对一的指导下使用电脑，有的则低头在自己的手机上熟练操作。整个流程，安静，高效，甚至带着一丝现代化的秩序感。调研组的几位成员看在眼里，眼中的审视渐渐被一丝惊奇取代，不由得暗暗点头。孙连城指着大厅正前方一块巨大的电子屏幕，上面滚动着实时更新的数据流。他的声音平稳，却清晰地传入每一个人耳中。“系统上线半个月，共受理线上信访案件四百三十二起，办结三百九十八起。”“平均办结时间，四十八小时。”“群众满意度，百分之九十八。”数据是冰冷的。但这一串串冰冷的数字，带来的震撼却是滚烫的，仿佛烙铁般印在了调研组成员的心上。刘主任镜片后的目光，第一次出现了明显的波动。他推了推眼镜，缓步走到一位刚办完业务的大妈身边，脸上挤出一丝温和的笑容。“大妈，您觉得这个新系统怎么样？用着还习惯吗？”大妈一看有人问，立刻眉开眼笑，像是找到了倾诉的对象。“习惯！太习惯咧！”“以前为个事儿，那腿都要跑断了！现在可好，手机上点几下，比俺家孙子打游戏还简单，事儿就办了！”她献宝似的举起手机：“你看，我刚申请的困难补助，上面说明天就到账！这在以前想都不敢想！”调研组的成员们交换了一个心照不宣的眼神，赞许之色溢于言表。就在这时，一个不和谐的声音响了起来。信访局长马逸，不知何时凑了过来，他手里捧着一份厚厚的报告，脸色沉重如山，表情写满了“无奈”与“痛心”。“刘主任，孙区长……”他长长地叹了一口气，仿佛承受了天大的委屈。“系统是好系统，但……推行起来，困难重重啊！”他双手将报告递给刘主任，姿态恭敬，语气却悲怆。“这是我们一线工作人员，加班加点收集上来的反馈。很多年纪大的同志，压根就不会用智能手机，一听要上网办事，头摇得跟拨浪鼓一样。”“还有我们的工作人员，为了适应这个新系统，没日没夜地学习，已经有同志积劳成疾，累倒在岗位上了！”马逸的声音开始带着一丝若有若无的哽咽，演技堪称精湛。“刘主任，我们是为人民服务的，绝不能为了追求技术先进，就忘了那些被时代落在后面的群众啊！”他声情并茂地做出总结：“我个人建议，这个试点，还是先缓一缓，等各方面条件都成熟了，再稳步推进！”一番话，说得情真意切，感人肺腑。不知道的，还以为他才是那个真正为民请命的父母官。调研组的几位成员果然面露难色，原本的赞许变成了犹豫，目光不约而同地投向了孙连城。李达康的后手，果然来了。然而，孙连城脸上没有丝毫意外，他甚至对着一脸沉痛的马逸，露出了一个近乎赞许的微笑。“马局长辛苦了。”“你的顾虑，很有道理。”小主，这个章节后面还有哦，，后面更精彩！马逸心中一喜，嘴角难以察觉地微微上扬。他以为，孙连城这是要服软了。然而，孙连城话锋陡然一转，目光如炬，射向那块巨大的数据屏幕。“为了防止出现马局长所说的这种情况，‘光明通’从设计之初，就内置了一套最全面的后台监管系统。”他拿起遥控器，轻轻按下一个按钮。嗡——大屏幕上的数据图表瞬间切换，取而代之的，是一排排密密麻麻，却又整齐划一的日志记录。它们清晰地展示在所有人面前，带着一种机器特有的、不容置疑的冷酷。“这是软件后台记录的用户操作日志，和我们员工的处理日志，每一条，都精确到秒。”孙连城的声音在大厅里回响，清晰，冷静，而有力。他抬手指向其中一行。“我们来看，昨天下午三点零五分，工号007的员工，在处理一件最简单的社保咨询时，连续输错公民身份证号十八次，直接导致系统安全锁定，处理这件小事，他用时二十五分钟。”大厅里响起一片倒吸冷气的声音。孙连城的手指平移，指向另一条记录。“再看这条，工号012的员工，昨天登录系统八小时，有效操作为零。后台的鼠标轨迹热图显示，他的鼠标全天移动距离，不超过五十厘米。”调研组里，一位年轻的干部忍不住低声骂了一句：“这是在办公桌上睡了一天？”孙连城仿佛没听见，嘴角勾起一抹冰冷的弧度。“还有更有趣的。”他的手指，定格在最后一条记录上。“这位工号021的员工，在接到线上催办提醒后，直接将案件状态标记为‘用户自行撤销’。但我们的系统同时记录了用户端的反馈，这位用户在五分钟后就提交了‘问题未解决’的差评，并愤怒地质问，为何他的案件被无故关闭。”一条条。一桩桩。这些冰冷的数据，像一记记无形的、响亮的耳光，以最高的分贝，狠狠地抽在马逸的脸上。他那份报告里所谓的“操作困难”、“群众不适应”、“员工过劳”，在这些精确到秒的铁证面前，成了一个彻头彻尾的、拙劣的笑话！整个大厅，死一般的寂静。调研组的成员们，脸上的表情经历了一场剧变。从最初的疑惑，到中途的震惊，最终凝固成了无法掩饰的愤怒。他们是来调研的，不是来欣赏一出如此蹩脚、侮辱智商的职场宫斗剧的！马逸的脸，先是涨红，而后寸寸褪去血色，化为一片惨白。豆大的汗珠从他额角渗出，沿着太阳穴滚落。他双腿一软，身子剧烈地晃动了一下，几乎当场瘫倒在地。他完了。他知道，他彻底完了。省网信办的刘主任，缓缓摘下了他的金丝眼镜，掏出眼镜布，慢条斯理地、一下一下地擦拭着镜片。他的动作很慢，很稳。他没有看那个摇摇欲坠的马逸，深邃的目光，反而深深地看了一眼孙连城。那眼神里，有震惊，有审视，更有一丝难以言说的欣赏。良久，他重新戴上眼镜。镜片之后，他的眼神，锐利如刀。他走到马逸面前，拿起那份印刷精美的“报告”，在手上不轻不重地掂了掂。“马局长。”刘主任的声音不大，却像一记重锤，让马逸浑身剧烈一颤。“这份报告，还有你这些员工的‘操作习惯’，我们会原封不动地带回去，向省委领导汇报。”他顿了顿，每一个字都像钉子一样，钉进马逸的魂里。“我们是网信办。”“不是瞎子办。”：（）不为李达康背锅我成了汉东保护神